IT服務(wù)外包解決方案

  以天佳多年系統(tǒng)集成與外包服務(wù)項目經(jīng)驗為基礎(chǔ)，遵循先進的IT外包服務(wù)管理最佳實踐和方法論，提供面向企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理的解決方案。包括基礎(chǔ)架構(gòu)平臺主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫以及上層應(yīng)用管理、數(shù)據(jù)維護等領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容。為企業(yè)提供放心、貼心、省心的專業(yè)化服務(wù)。

基礎(chǔ)構(gòu)架與管理服務(wù)

  承接應(yīng)用系統(tǒng)的主機管理、系統(tǒng)監(jiān)控以及數(shù)據(jù)中心工作，為客戶提供穩(wěn)定、可靠而高效的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)以有效支持其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。我們的服務(wù)范圍包括：

· 主機管理服務(wù)：提供一整套主機管理、網(wǎng)絡(luò)、安全和應(yīng)用服務(wù)，幫助客戶管理所有信息技術(shù)需求。

· IT管理服務(wù)：提供業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控、設(shè)備管理服務(wù)、桌面和網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理服務(wù)，包括漏洞管理和災(zāi)難恢復(fù)與備份。

· Service Desk服務(wù)臺：設(shè)計和模擬客戶的服務(wù)臺，對服務(wù)中斷提供實時支持，從而解決問題避免損失。

· 數(shù)據(jù)中心服務(wù)：我們憑借數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)支持客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，運用自動化管理、存儲管理以及訪問管理，保證客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

呼叫中心與流程服務(wù)

l   呼叫中心組建

l   技術(shù)支持

l   人員配備與管理

l   數(shù)據(jù)運營

l   流程與管理